Google ocene za hotele. Kako goste povabiti po bivanju?

Pripravite povezavo za pravi hotel ali apartma

V Google profilu preverite ime in naslov nastanitve. V razdelku z mnenji kopirajte povezavo za pridobivanje novih mnenj ali prenesite QR kodo. Če upravljate več hotelov ali apartmajev z ločenimi profili, za vsakega pripravite svojo povezavo. Pred uporabo na telefonu preverite, katera nastanitev se odpre.

Profil hotela lahko prikazuje tudi mnenja s potovalnih spletnih mest. Za novo Google oceno gosta usmerite na povezavo za oddajo mnenja v Google profilu nastanitve.

Kje naj gost najde povezavo do ocene?

• Hotel z recepcijo. Na vidno mesto postavite QR kodo ali NFC tablico. Ekipa lahko ob slovesu pokaže, kje je povezava.
• Apartma s samostojno odjavo. Dodajte neposredno povezavo v kratko zahvalo po bivanju. Pri navodilih za odjavo naj bo povezava jasno označena in prostovoljna.
• Soba ali apartma. NFC tablica lahko med bivanjem odpre tudi hišni red, podatke za wifi ali informacije o zajtrku. Točko za oceno označite posebej.

Primer povabila za recepcijo ali sporočilo

V angleščini lahko napišete »Thank you for staying with us. If you’d like to share your experience, you can leave us a Google review. Your feedback helps us improve future stays.«

Za vse goste uporabite enako povabilo, tudi če je med bivanjem prišlo do zapleta. Zasebne povratne informacije lahko zbirate posebej. Google zahteva pristne ocene in prepoveduje nagrajevanje ter usmerjanje samo zadovoljnih gostov na javno ocenjevanje.

Kaj spremljati po uvedbi?

Redno preberite nova mnenja za vsako lokacijo, preverite povezave in se odzovite na ponavljajoče se pripombe. Za hotelsko ekipo so posebej uporabni konkretni komentarji o čistoči, prihodu, zajtrku in odzivnosti osebja. Če spremljate tudi odpiranja povezave, vodite ta podatek ločeno od števila objavljenih ocen.

• Vodič za pridobivanje Google ocen

Povezani vodiči OcenaGor

• Nalepka za Google ocene za mizo ali pult
• Dizajnerske tablice za Google ocene iz lesa in akrila