Kako pridobiti več Google ocen: 7 praktičnih korakov

Kako pridobiti več Google ocen v svojem lokalu?

Če razmišljate, kako pridobiti več Google ocen, najprej preglejte pot gosta. Ali ve, da lahko deli mnenje? Ali odpre pravi profil? Ali mu je jasen namen NFC točke? Spodnji postopek je namenjen odpravljanju teh ovir, korak za korakom.

Gost, ki izbira lokal, želi razumeti, kaj lahko pričakuje. Mnenja prejšnjih obiskovalcev mu pomagajo presoditi ponudbo in izkušnjo. Besedilo ocene je lahko prav tako uporabno kot povprečje zvezdic.

Google pri lokalnih rezultatih upošteva ustreznost, oddaljenost in prepoznavnost. Število ocen in pozitivne ocene lahko pomagajo pri lokalni uvrstitvi. Sama tablica ali določeno število mnenj pa ne zagotavlja prvega mesta.

1. Uredite Google profil svojega podjetja

Preden povabite goste, preverite ime lokala, naslov, delovni čas in kontakt. Povezava za ocenjevanje mora odpreti podjetje, pri katerem je bil gost. Če imate več lokacij, jih med seboj jasno ločite.

Profil preverite tudi skozi oči obiskovalca: ali prepozna vhod, ponudbo in pravo lokacijo? Slabe ali napačne informacije najprej popravite, da povabilo ne vodi do zmede.

• Kako ustvariti Google Business profil

2. Pripravite povezavo za Google ocene

V svojem Google Business profilu odprite ocene in možnost za pridobivanje novih ocen. Kopirajte povezavo za ocenjevanje. Google omogoča tudi QR kodo; po trenutnih navodilih jo ustvarite v računalniškem brskalniku.

Povezavo preizkusite na telefonu: odpreti mora pravi lokal in pot do oddaje ocene. Uporabnik za objavo potrebuje prijavo v Google račun. NFC ali QR tega koraka ne obide.

3. Gostu olajšajte dostop z NFC komponento

Komponento postavite na vidno mesto na mizi ali pultu. Ob točki za oceno naj bo jasno, da vodi do Google ocene. Izberite položaj, kjer gost lahko približa telefon, ne da bi premikal kozarce ali iskal napis.

Preizkusite vsako povezavo in nekaj različnih telefonov. Če uporabljate QR kodo, preverite tudi njeno berljivost pri dejanski svetlobi. Namen je preprosta pot do mnenja, ki jo gost lahko uporabi sam.

• NFC komponente za Google ocene

4. Prijazno povabite k oceni na Googlu

Povabilo vključite v običajen stik z gostom, brez pritiska. Komponenta na mizi ali pultu mu omogoči, da povezavo odpre takrat, ko želi. Osebje lahko enkrat prijazno pojasni, čemu je namenjena.

Ne narekujte ocene, besedila ali imen, ki naj jih gost omeni. Če gost odkloni, spoštujte njegovo odločitev. Dobra storitev ostaja razlog za dobro mnenje; povezava samo olajša njegovo oddajo.

5. Enako možnost ponudite vsem gostom

Za oceno ne ponujajte popusta, brezplačne pijače ali druge nagrade. Prav tako ne uporabljajte interne ankete za preusmerjanje samo zadovoljnih gostov na Google.

Zasebne povratne informacije lahko zbirate ločeno. Gost mora imeti enako možnost javnega ocenjevanja, ne glede na odgovor v anketi. Namen je izvedeti, kako so obisk doživeli resnični gostje.

6. Dogovorite se z ekipo in odgovarjajte na mnenja

Ekipa naj pozna namen vsake točke in zna pokazati, kako gost odpre povezavo. Dogovorite se, kdo reši napačno povezavo in kdo pregleda novo mnenje. Osebju ne nalagajte zahtev glede števila zvezdic ali vsebine gostovega komentarja.

Na prejete Google ocene odgovorite smiselno in osebno. Izberite eno pohvalo ali težavo iz besedila, nanjo odgovorite in pri zapletu preverite dejstva. Predlogo vedno prilagodite dejanskemu obisku.

• Kako odgovarjati na Google ocene: primeri

7. Redno pregledujte nove Google ocene

Določite osebo za pregled novih mnenj in redno preverjanje povezav. Na primer: ob tedenskem pregledu preberite nova mnenja, odgovorite in izberite eno izboljšavo, ki se je pokazala v komentarjih.

Ločeno spremljajte odpiranje povezave in javno objavljena mnenja. Dotik NFC komponente še ni oddana Google ocena. S tem se izognete napačnemu občutku, da vsak obisk povezave pomeni novo mnenje.

Pri vsakem pregledu zapišite tudi eno težavo v postopku: povezava odpre napačen profil, napis ni dovolj jasen ali gostje težko najdejo NFC točko. Najprej popravite oviro, šele nato presojajte, ali je povabilo dovolj vidno.