Ocene na Googlu: kako jih najti, oddati in urediti

Kje najdete ocene na Googlu?

V Google Zemljevidih poiščite ime lokala in kraj. Odprite pravi profil ter pri prikazani oceni izberite število mnenj oziroma razdelek z ocenami. Tam lahko preberete izkušnje drugih obiskovalcev.

Pri pogostih imenih vedno preverite naslov. Gostilna s podobnim imenom v drugem kraju ni isti lokal. Pred ocenjevanjem primerjajte fotografije vhoda ali lokacijo na zemljevidu, da mnenje pristane pri pravem podjetju.

Kako oddati oceno na Googlu?

V računalniškem brskalniku se prijavite v Google račun, v Zemljevidih poiščite podjetje in izberite možnost za pisanje mnenja. Izberite zvezdice, po želji opišite izkušnjo in dokončajte objavo. Na telefonu se postavitev gumbov lahko razlikuje.

Če vam lokal ponudi neposredno povezavo, NFC točko ali QR kodo, lahko začnete pri tej povezavi. Pred oddajo vseeno preverite ime podjetja. Povezava olajša dostop, za vas pa ne določi števila zvezdic ali besedila.

Kaj napisati v oceno na Googlu?

Opišite svojo dejansko izkušnjo dovolj konkretno, da jo razume prihodnji gost. Namesto samo »super« lahko pojasnite, kaj vam je bilo všeč. Pri kritiki navedite dogodek, ki ga lahko podjetje prepozna in preveri.

Primer: pri obisku z otroki ste cenili hitro postrežbo in dovolj prostora ob mizi. Tak opis pomaga družini, ki išče podoben obisk. Če pišete o čakanju, lahko pojasnite, ali je šlo za sprejem naročila ali pripravo hrane.

Izognite se žaljivkam in zasebnim podatkom drugih ljudi. Mnenje naj pripoveduje o vašem obisku, ne o domnevah glede gostov pri sosednji mizi ali osebnem življenju zaposlenih.

Ali so ocene na Googlu anonimne?

Ocene v Google Zemljevidih so javne in jih ni mogoče objaviti kot anonimna mnenja. Pred objavo preglejte podatke, ki jih vaš Google profil prikazuje drugim.

Če želite podjetju sporočiti občutljive podrobnosti, uporabite njegov neposredni kontakt. Javno mnenje lahko ostane kratek opis izkušnje, nadaljnje pojasnilo pa posredujete zasebno.

Kako urediti svojo oceno na Googlu?

V računalniški različici Google Zemljevidov odprite svoje prispevke in mnenja. Pri izbrani oceni odprite dodatne možnosti ter izberite urejanje ali izbris. Sledite prikazanim korakom.

Če želite dopolniti izkušnjo po odgovoru podjetja ali po naslednjem obisku, jo opišite z lastnimi besedami. Preverite, da je iz besedila jasno, kaj se je zgodilo ob prvem obisku in kaj pozneje.

Kako podjetje odgovori na ocene na Googlu?

Odgovor podjetja je ločen od gostove ocene. Gost opiše izkušnjo, podjetje pa lahko poda svoj odziv. Pri tem je smiselno ločiti zahvalo, preverjanje pritožbe in dogovor o nadaljnjem stiku.

Če upravljate lokal, začnite s pregledom konkretnega komentarja. Predloge odgovorov prilagodite dogodku. Podrobnosti rezervacije, računa ali zasebnega dogovora obravnavajte neposredno z gostom.

• Kako odgovarjati na Google ocene

Kako gostom olajšati oddajo ocene na Googlu?

Lastnikom lokalov priporočamo preprost preizkus: prosite sodelavca, naj brez vaših navodil poišče pot do ocenjevanja vašega podjetja. Opazujte, pri katerem koraku se ustavi. Morda je težava nejasno ime, napačna povezava ali nevidna komponenta.

Za postavitev jasne poti in prijaznega povabila uporabite naš praktični vodič. Cilj je, da gost, ki želi deliti izkušnjo, to zmore preprosto.

• Kako pridobiti več Google ocen
• Google ocene: vodič za podjetja